เกี่ยวกับเรา

EightStorm Casino เป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์เกมออนไลน์ชั้นนำของโลก โดยนำเสนอเกมออนไลน์ระดับเฟิร์สคลาสที่หลากหลาย ภายใต้สภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่ปลอดภัยและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ EightStorm Casino มีรางวัลโปรเกรสซีฟ ด้วยวิธีชำระเงินที่รวดเร็วผ่านบริษัทเกมที่เชื่อถือได้ในตลาด

EightStorm รองรับการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึงบัตรเครดิต / เดบิต e-wallets และ Bitcoin เงินฝากขั้นต่ำคือ 80 หยวน 10 ยูโร 50 ริงกิตมาเลเซีย 360 บาทและ 270,000 ดอง เรารับเงินหยวนยูโรริงกิตมาเลเซียบาทไทยดองเวียดนาม Bitcoin

EightStorm Casino นำเสนอผลิตภัณฑ์สร้างสรรค์ให้กับลูกค้า เช่นคาสิโนไลฟ์สด การเดิมพันกีฬาและเกมสล็อต เพื่อให้บริการออนไลน์ที่ดีที่สุด เรายังเสนอการรับประกันซัพพอร์ตที่ไม่เหมือนใครและพิเศษ ซึ่งมีผลตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้บริการผ่านอีเมล สนทนาสดและโทรศัพท์ กรุณาเข้าหมวดทางเลือกซัพพอร์ตเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ด้วยโปรแกรมวีไอพีชั้นนำของตลาดและการซัพพอร์ตลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร EightStorm Casino เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับผู้ที่นิยมเล่นเกมทั่วโลก

ขอขอบคุณที่เลือก eightstorm.com เป็นตัวเลือกการเล่นเกมออนไลน์ของคุณ เราหวังว่าคุณจะสนุกกับการเล่นเกม หากมีสิ่งใดที่เราสามารถช่วยคุณได้ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา

ปัญหาที่พบบ่อย

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

กฎต่อไปนี้ก่อให้เกิดข้อตกลงระหว่าง EightStorm Casino และลูกค้า
เมื่อลงทะเบียนกับ EightStorm Casino คุณจะต้องยอมรับและยอมรับกฎเหล่านี้อย่างเต็มที่

1. โดยการเข้าถึงเว็บไซต์ EightStorm Casino และโดยการลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ของเราเพื่อเข้าร่วมในเกมออนไลน์แบบโต้ตอบใด ๆ (เรียกรวมกันว่า 'เกม') คุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ('ข้อกำหนด') โปรดอ่านอย่างละเอียดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงเกมได้เฉพาะเมื่อคุณเข้าใจเนื้อหาอย่างครบถ้วนและยอมรับที่จะผูกพันกับพวกเขา
2. ลูกค้าจะต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะสามารถเดิมพันได้ EightStorm Casino ขอสงวนสิทธิ์ในการขอหลักฐานอายุจากลูกค้าและระงับบัญชีของพวกเขาจนกว่าจะได้รับเอกสารที่น่าพอใจ
3. มันเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะต้องแน่ใจว่าชื่อผู้ใช้และรายละเอียดความปลอดภัยยังคงเป็นความลับ ในกรณีที่ลูกค้าสงสัยว่าอาจไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไปพวกเขาควรแจ้งให้เราทราบทันที การทำธุรกรรมภายใต้ชื่อผู้ใช้จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
4. ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการเดิมพันได้เมื่อวางเดิมพันและยืนยันแล้ว
5. EightStorm Casino ขอสงวนสิทธิ์ในการโมฆะการเดิมพันใด ๆ หรือทั้งหมดที่ทำโดยบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่กระทำการเพื่อหลอกลวงเรา หากมีหลักฐานของชุดการเดิมพันแต่ละรายการที่มีการเลือกเดียวกันถูกวางโดยหรือสำหรับบุคคลหรือกลุ่มบุคคลเดียวกัน EightStorm Casino ขอสงวนสิทธิ์ในการเดิมพันดังกล่าวเป็นโมฆะและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง
6. EightStorm Casino ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของเราในกรณีที่มีการวางเดิมพันในความพยายามที่จะฉ้อโกง EightStorm Casino หรือทำโดยหรือทำสัญญาโดยหรือเจ้ามือรับแทงโดยสมาคมการพนันใด ๆ การจ่ายเงินในเกมของเรา นอกจากนี้เราขอสงวนสิทธิ์ในการยับยั้งการชนะทั้งหมดรวมถึงหลักการของผู้ที่พบว่ามีส่วนร่วมในกิจกรรมดังกล่าว
7. EightStorm Casino ห้ามไม่ให้มีการสร้างตัวตนที่ฉ้อโกง / ปลอมและคุณยอมรับว่าคุณจะไม่สร้างบัญชีให้กับบุคคลอื่นนอกจากตัวคุณเอง ในบางสถานการณ์ EightStorm Casino ขอสงวนสิทธิ์ในการตรึงเงินในบัญชีของคุณซึ่งเรามีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าบัญชีของคุณอาจถูกใช้เพื่อการฉ้อโกงหรือการโกงเพื่อการฟอกเงินหรือในลักษณะที่เสี่ยงต่อความซื่อสัตย์ ของกีฬาหรือกิจกรรมที่เราเสนอให้กับตลาดการเดิมพัน
8. เพื่อรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องเงินของคุณเราจะทำการตรวจสอบความปลอดภัยแบบสุ่มและเก็บบันทึกธุรกรรมและการเดิมพัน คุณยอมรับว่าเราอาจต้องการเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีในกรณีที่มีการตรวจสอบความปลอดภัย
9. หากรายละเอียดบัญชีส่วนตัวของคุณหรือข้อมูลทางการเงินอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณไม่ถูกต้องคุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีเนื่องจากการไม่ทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้สถาบันการเงินของคุณถูกปฏิเสธ เราจะไม่ยอมรับความรับผิดหรือความรับผิดชอบใด ๆ สำหรับการทำธุรกรรมซึ่งถูกปฏิเสธอันเป็นผลมาจากรายละเอียดที่ไม่ถูกต้องที่คุณไม่ได้ทำให้เราตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลง / รายละเอียดที่ถูกต้อง
10. ภาษาอ้างอิงของข้อกำหนดในการให้บริการปัจจุบันเป็นภาษาอังกฤษ แม้จะมีความระมัดระวังในระหว่างการแปลในกรณีที่มีความยากลำบากในการทำความเข้าใจข้อใด ๆ ของข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีเฉพาะเวอร์ชันภาษาอังกฤษเท่านั้น
11. EightStorm Casino ไม่อนุญาตให้ลูกค้าแต่ละรายสร้างบัญชีซ้ำ (มากกว่าหนึ่งบัญชีในหนึ่งสกุลเงินใด ๆ ) ลูกค้าที่พบว่าสร้างบัญชีซ้ำจะถูกระงับบัญชี
12. การลงทะเบียนบัญชีซ้ำโดยใช้รายการข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการจัดการโดยเจตนา (หากตรวจพบ) อาจส่งผลให้การยกเลิกการเข้าถึงบัญชีเกมนั้นไม่สามารถย้อนกลับได้ EightStorm Casino ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิกถอนเงินรางวัลทั้งหมดที่ให้เครดิตแก่ผู้ใช้ และบัญชีจะถูกแช่แข็งอย่างถาวร
13. โบนัสโปรโมชันและ / หรือข้อเสนอพิเศษแต่ละรายการจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเฉพาะของตนเอง ผู้เล่นตกลงที่จะอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดที่ใช้กับโบนัสแต่ละอันที่พวกเขารวบรวม EightStorm Casino ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหรือข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา
14. ก่อนที่จะปล่อยหรืออนุมัติการถอนใด ๆ EightStorm Casino ขอสงวนสิทธิ์ในการร้องขอจากลูกค้าในการจัดหาข้อมูลเช่นหลักฐานการระบุตัวตน, สำเนาด้านหน้าและด้านหลังของบัตรเครดิต / บัตรเดบิตหนังสือเดินทางใบขับขี่หรือใบแจ้งยอดธนาคารล่าสุด หรือเอกสารที่เหมาะสมอื่น ๆ เช่น EightStorm Casino ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของตน แต่เพียงผู้เดียวเห็นว่าจำเป็น หากคุณไม่ปฏิบัติตามคำขอรักษาความปลอดภัย EightStorm Casino ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการชนะใด ๆ ในบัญชีของคุณ
15. ข้อกำหนด & เงื่อนไขเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงทั่วไป EightStorm Casino & เงื่อนไข
16. ข้อกำหนด & เงื่อนไขเหนือกว่าการสื่อสารใด ๆ ผ่านทางอีเมล, แชทหรือโทรศัพท์
17. การพนันสามารถเสพติดได้

ข้อกำหนดส่งเสริมการขายทั่วไป & เงื่อนไข

1. ข้อเสนอโปรโมชั่นทั้งหมด จำกัด เพียงหนึ่งต่อคนครอบครัวที่อยู่ในครัวเรือนที่อยู่อีเมลหมายเลขโทรศัพท์หมายเลขบัญชีการชำระเงินเดียวกันคอมพิวเตอร์ที่ใช้ร่วมกัน (เช่นโรงเรียนห้องสมุดสาธารณะหรือที่ทำงาน) และ IP ที่ใช้ร่วมกัน
2. โปรโมชันส่วนใหญ่ของเรามีข้อกำหนดแบบโรลโอเวอร์ ซึ่งหมายความว่าสมาชิกจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดโรลโอเวอร์ก่อนที่จะทำการถอนได้
3. การเดิมพันใด ๆ ที่วางสองฝั่งตรงข้ามหรือเสมอจะไม่ถูกนำมาคำนวณหรือนับรวมกับยอดหมุนเวียนที่ต้องการ
4. EightStorm Casino ขอสงวนสิทธิ์ในการริบสิทธิ์โบนัสจำนวนโบนัสและการชนะโบนัสที่เกี่ยวข้องใด ๆ ของลูกค้าหรือกลุ่มลูกค้าตามรูปแบบการเดิมพันทั่วไปที่น่าสงสัยซึ่งอาจส่งผลให้เกิดผลกำไรรับประกันและ / หรือมีสิทธิ์รับประกันโบนัส กิจกรรมที่น่าสงสัยนี้อาจรวมถึงรูปแบบการเดิมพันทั่วไปในกิจกรรม / ตลาด / ตัวเลือกที่สามารถระบุได้ในหนึ่งหรือหลายบัญชีโดยไม่ จำกัด เฉพาะรูปแบบการเดิมพันทั่วไป
5. ในกรณีที่มีการละเมิดโบนัส EightStorm Casino ขอสงวนสิทธิ์ในการหักโบนัสและเงินรางวัลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโบนัสจากบัญชีของลูกค้า
6. พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของการส่งเสริมการขายอาจรวมถึงโดยไม่ จำกัด เฉพาะ: รูปแบบการเดิมพันทั่วไปหรือน่าสงสัยในเหตุการณ์ / ตลาด / การเลือกที่เหมือนกันซึ่งสามารถระบุได้ในหนึ่งหรือหลายบัญชีที่มีความถี่มากเกินไปหรือรูปแบบการเดิมพันผิดปกติสูง ) ในช่วงเวลาสั้น ๆ เมื่อเทียบกับรูปแบบการเดิมพันปกติ ฯลฯ
7. EightStorm Casino จะไม่รับผิดชอบหากสมาชิกให้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ / ไม่ถูกต้องซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการล่าช้า / ไม่สามารถจัดส่งของขวัญหรือรางวัลชิงโชค
8. EightStorm Casino ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขยกเลิกเรียกคืนหรือปฏิเสธการส่งเสริมใด ๆ ตามดุลยพินิจของเรา
9. การตัดสินใจด้านการจัดการทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด

นโยบายการคืนเงินและการถอนเงิน

1. เว็บไซต์มีวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิต VISA และ MasterCard รวมถึงวิธีการชำระเงินทางเลือกต่าง ๆ โปรดทราบว่าการชำระเงินทั้งหมดด้วย MoneyMartix โปรดทราบว่าธนาคารกลางอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากการฝากหรือถอนเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ [email protected] เพื่อสอบถามเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับประเทศที่คุณอาศัยอยู่
2. บริษัทไม่ยอมรับการชำระเงินของบุคคลที่สาม คุณต้องทำการฝากเงินจากบัญชีธนาคาร บัตรธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือวิธีการชำระเงินอื่น ๆ ที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเองเท่านั้น หากเราตรวจสอบว่าคุณได้ละเมิดเงื่อนไขนี้ในระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัย เงินรางวัลของคุณจะถูกยึดและเงินฝากเดิมจะถูกส่งคืนให้กับเจ้าของบัญชีการชำระเงิน บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อเงินที่สูญหายที่ฝากจากบัญชีบุคคลที่สาม
3. จำนวนเงินฝากขั้นต่ำคือ €10 ยูโรสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรและ €20 สำหรับวิธีอื่น ๆ ไม่มีกำหนดจำนวนเงินฝากสูงสุด

1. จำนวนเงินขั้นต่ำสำหรับการถอนคือ 10€ หรือเทียบเท่า จำนวนเงินสูงสุดสำหรับการถอนขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้
2. คาสิโนขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนดำเนินการจ่ายเงินและระงับการคืนเงินหรือถอนเงิน ในกรณีที่คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นเท็จหรือปฏิเสธที่จะให้เอกสารที่จำเป็นกับทางคาสิโนของเรา การถอนสามารถถูกปฏิเสธและบัญชีผู้เล่นจะถูกยกเลิก ซึ่งคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล
3. คาสิโนขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ดำเนินการถอนเงินในกรณีของการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย (รวมถึงการเข้าร่วมที่อาจเป็นการละเมิดกฎหมายในเขตอำนาจศาลในพื้นที่ของคุณ)
4. ผู้เล่นทุกคนต้องยืนยันตัวตนก่อนที่จะทำการถอนครั้งแรกกับ Eightstorm
5. เอกสารที่คุณต้องใช้เพื่อยืนยันบัญชีของคุณจะแตกต่างกันไปและขึ้นอยู่กับสถานการณ์
6. โปรดทราบว่าคาสิโนไม่สามารถรับประกันการประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่ประสบความสำเร็จในทุกกรณี เนื่องจากธนาคารที่ออกบัตรเครดิตอาจปิดกั้นหรือปฏิเสธธุรกรรมดังกล่าวตามดุลยพินิจของตนเอง
7. การชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารทั้งหมดจะดำเนินการภายในสาม (3) วันทำการของธนาคาร
8. คุณรับทราบว่าการถอนด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร ในบางกรณีอาจมีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมจากธนาคารตัวกลาง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ยังคงอยู่นอกอิทธิพลของคาสิโน
9. ทีมชำระเงินของเราขอสงวนสิทธิ์ในการขอแยกการถอนของคุณออกเป็นหลายธุรกรรม เนื่องจากข้อจำกัดการถอนครั้งแรกของวิธีการชำระเงินบางวิธี
10. จำนวนถอนสูงสุดที่ประมวลผลกับผู้เล่นคือ 2,000 €/$ ต่อวัน 7,500 €/$ ต่อสัปดาห์และ 15,000 €/$ ต่อเดือน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรโมชั่นเฉพาะ อาจมีข้อยกเว้นสำหรับผู้เล่นที่มีระดับวีไอพีที่สูงขึ้นตามดุลยพินิจของคาสิโนแต่เพียงผู้เดียว
11. หากคุณชนะมากกว่า €15,000 คาสิโนขอสงวนสิทธิ์ในการแบ่งการจ่ายเงินออกเป็นงวดต่อเดือนสูงสุด €15,000 จนกว่าจะชำระเงินเต็มจำนวน รางวัลแจ็คพอตแบบโปรเกรสซีฟทั้งหมดจะจ่ายเต็มจำนวน
12. รางวัลแจ็คพอตแบบโปรเกรสซีฟทั้งหมดจะจ่ายเต็มจำนวน
13. โปรดทราบว่าคาสิโนไม่ใช่สถาบันการเงิน ดังนั้น บัญชีของคุณจะไม่แบกรับผลประโยชน์ใด ๆ และจะไม่มีการนำเสนอบริการแปลงหรือแลกเปลี่ยนเมื่อใดก็ได้
14. คำขอถอนเงินทั้งหมดสามารถดำเนินการได้สูงสุด 48 ชั่วโมง

1. คำขอคืนเงินจะได้รับการพิจารณาหากมีการร้องขอภายในยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงแรกของธุรกรรมที่ถูกอ้างถึงหรือภายในสามสิบ (30) วันตามปฏิทิน หากผู้เล่นอ้างว่ามีบุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีผู้เล่นของเขา/เธอ
2. หากคุณฝากเงินเข้าบัญชีของคุณด้วยบัตรเครดิต เราขอสงวนสิทธิ์ในการชำระคำขอถอนเงินทั้งหมดตามจำนวนเงินทั้งหมดที่ฝาก โดยเป็นการคืนเงินสำหรับการชำระที่คุณได้ทำ หากการถอนของคุณเกินจำนวนเงินทั้งหมดที่ฝากไว้ จำนวนเงินที่เกินจะจ่ายให้กับคุณผ่านทางหนึ่งในวิธีอื่นของเรา
3. ก่อนที่จะดำเนินการคืนเงินโบนัสและเงินรางวัลทั้งหมดในยอดคงเหลือของคุณจะถูกหักออกก่อนที่จะคำนวณจำนวนเงินที่จะได้รับคืน
4. ในกรณีที่การชำระด้วยบัตรเครดิตถือว่ามีความเสี่ยงที่ยอมรับไม่ได้สำหรับเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือเหตุผลทางกฎหมาย ไม่ว่าจะโดยผู้ประมวลผล การชำระเงินของเรา หรือโดยคาสิโน เราจะเริ่มต้นการคืนเงินสำหรับธุรกรรมดังกล่าวทั้งหมดกลับไปที่บัตรเครดิตและแจ้งหน่วยงานและฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
5. ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นจากขั้นตอนการคืนเงินจะตกเป็นภาระของผู้เล่น

นโยบายกระบวนการร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

1. EightStorm Casino สนับสนุนวัตถุประสงค์อย่างเต็มที่ตามรายละเอียดในพระราชบัญญัติการพนัน พ.ศ. 2548 และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติอย่างดีที่สุดเกี่ยวกับการเล่นเกมและแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม และจะทำให้แน่ใจว่าการพนันดำเนินไปอย่างยุติธรรมและเปิดกว้างตามขั้นตอนการเล่นเกมของบริษัท
2. EightStorm Casino ได้วางนโยบายและขั้นตอนที่มีผลบังคับใช้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าหัวหน้างานและตัวแทนจำหน่ายจะมีการควบคุมดูแลโต๊ะเกมอย่างเหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าความสมบูรณ์ของเกมจะไม่ถูกทำลาย
3. การร้องเรียน หมายถึง การร้องเรียนเกี่ยวกับด้านใด ๆ ของบริษัทและการดำเนินการของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ได้รับอนุญาต และข้อพิพาทคือการร้องเรียนใด ๆ ที่ -
   
   • ไม่ได้รับการแก้ไขในขั้นตอนแรกของขั้นตอนการร้องเรียน และ
   • เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ของธุรกรรมการพนันของผู้ร้องเรียน
4. การร้องเรียนคือการแสดงออกถึงความไม่พอใจที่เกิดขึ้นกับผู้ถือใบอนุญาตเกี่ยวกับลักษณะใด ๆ ของการดำเนินกิจกรรมที่ได้รับอนุญาต ซึ่งหมายความว่าการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับประเด็นทางการค้าโดยตรง เช่น คุณภาพของการบริการลูกค้าออนไลน์ บันทึกการสูญเสียหรือเกมบางเกมไม่ได้รับการสนับสนุน ซึ่งไม่บ่งชี้ว่าอาจเป็นภัยคุกคามต่อวัตถุประสงค์ในการออกใบอนุญาต
5. หากลูกค้ามีข้อร้องเรียนหรือข้อโต้แย้งใด ๆ เกี่ยวกับการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการพนัน สมาชิกของทีมผู้บริหารของ EightStorm ควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ในเวลานั้น ลูกค้ามีอิสระที่จะแจ้งข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทดังกล่าวได้ตลอดเวลาภายในวันที่ ซึ่งไม่น้อยกว่า 6 เดือนนับจากวันที่เกิดข้อพิพาท คำขอจะได้รับการตอบรับ ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับ ซึ่งมีสถานที่เล่นการพนันเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันหรือภายในสามวันทำการ
6. กระบวนการของผู้ถือใบอนุญาตจะสิ้นสุดลง หากการร้องเรียนของลูกค้ายังคงไม่ได้รับการแก้ไขแปดสัปดาห์หลังจากที่ผู้ถือใบอนุญาตได้รับ หรือลูกค้าและผู้ถือใบอนุญาตหยุดชะงักหรือตำแหน่งสุดท้ายในเวลาไม่ถึงแปดสัปดาห์ จากนั้นผู้ถือใบอนุญาตจะเขียนจดหมายฉบับสุดท้ายถึงลูกค้าเพื่ออธิบาย:
   
   • การตัดสินใจขั้นสุดท้าย
   • นี่เป็นการสิ้นสุดกระบวนการร้องเรียนของผู้ประกอบการ

1. การร้องเรียนการเล่นเกมใด ๆ ควรได้รับการแก้ไขโดยตัวแทนจำหน่ายและ/หรือผู้ตรวจสอบในขณะที่เกิดเหตุการณ์ อย่างไรก็ตาม หากตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ตรวจสอบไม่สามารถจัดการเรื่องนี้ได้ เรื่องดังกล่าวจะถูกส่งไปยังฝ่ายเฝ้าระวังและ/หรือผู้จัดการดูแลตรวจตราการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงาน
2. หากคุณไม่พอใจกับการระงับข้อพิพาท คุณควรได้รับใบปลิวข้อพิพาทเกี่ยวกับการเล่นเกมและได้รับเชิญให้ส่งข้อกังวลของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง Global Gateway 8, Rue de la Perle, Province หรือส่งอีเมลร้องเรียนของคุณไปยัง [email protected]
3. ในการตอบคำถามของคุณ ผู้อำนวยการด้านการเกมจะตอบกลับคุณทางอีเมลหรือเขียนถึงคุณหลังจากการตรวจสอบข้อพิพาท โดยจะอธิบายการตัดสินใจให้คุณทราบ

• เหตุผลที่สามารถปฏิเสธข้อพิพาท† ได้แก่:
  
  • ข้อพิพาทไม่สำคัญหรือน่าวิตก
  • การจัดการกับข้อพิพาทประเภทนี้อาจทำให้การทำงานของร่างกายลดประสิทธิภาพลง

นโยบายการยกเลิก

• เมื่อคุณยอมรับที่จะใช้บริการ การชำระเงินทั้งหมดของคุณจะถูกดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินและไม่มีสิทธิตามกฎหมายในการเพิกถอนสินค้าและ/หรือบริการที่ซื้อหรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ หากคุณต้องการปฏิเสธการใช้บริการสำหรับการซื้อสินค้าและ/หรือบริการหรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ บนเว็บไซต์ครั้งต่อไป คุณสามารถปฏิเสธบริการผ่านสำนักงานส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์
• นอกจากนี้ การยอมรับข้อตกลงนี้เป็นการยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ใช้บริการ และบริการของเว็บไซต์ที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์ปัจจุบัน ในกรณีที่คุณใช้บริการผ่านเว็บไซต์ โดยนำเสนอบริการเฉพาะ ตัวอย่างเช่น บริการเกม คุณทำคำประกาศที่มีผลผูกพันตามกฎหมายว่า คุณอายุครบหรือพ้นอายุตามกฎหมายเพื่อให้ถือว่าเป็นผู้ใหญ่ตามข้อกำหนดของประเทศหรือถิ่นที่อยู่ของคุณเพื่อใช้บริการปัจจุบันที่จัดทำโดยเว็บไซต์ ในการเริ่มต้นใช้บริการ คุณต้องรับผิดชอบตามกฎหมายของคุณเองว่า คุณจะไม่ละเมิดกฎหมายของประเทศใด ๆ ที่คุณใช้บริการ และผู้ให้บริการชำระเงินจะไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดดังกล่าว
• คุณรับทราบและยอมรับว่า บัญชีของคุณไม่ใช่บัญชีธนาคาร ดังนั้นจึงไม่ได้รับการประกัน ไม่ได้การรับรอง ไม่ได้รับการสนับสนุนหรือไม่ได้รับการคุ้มครองโดยธนาคารหรือประกันระบบอื่น ๆ นอกจากนี้ เงินที่ฝากในบัญชีของคุณจะไม่ได้รับดอกเบี้ยใด ๆ
• ในกรณีของการชำระเงินที่น่าสงสัยหรือเป็นการฉ้อโกง รวมถึงการใช้บัตรเครดิตที่ถูกขโมยหรือกิจกรรมฉ้อโกงอื่น ๆ (รวมถึง การเรียกเก็บเงินคืนหรือการย้อนกลับรายการการชำระเงินอื่น ๆ) บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการบล็อกบัญชีของคุณ ย้อนกลับการจ่ายเงินที่ทำไว้ และเรียกคืนเงินรางวัลใด ๆ ที่คุณได้รับ
• เรามีสิทธิ์แจ้งผู้มีอำนาจหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (รวมถึง หน่วยงานอ้างอิงเครดิต) เกี่ยวกับการฉ้อโกงการชำระเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ และอาจใช้บริการเรียกเก็บเงินเพื่อเรียกคืนการชำระเงิน

KYC Policy

• บริษัทจะดำเนินการตามสมควรเพื่อสร้างตัวตนของบุคคลใด ๆ ที่เสนอให้บริการ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้เล่น") เพื่อจุดประสงค์นี้ กระบวนการลงทะเบียนผู้เล่นที่ระบุไว้ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของ บริษัท บริษัทจะจัดให้มีกระบวนการตรวจสอบสถานะที่ต้องดำเนินการก่อนการเปิดบัญชีผู้ใช้
• บริษัทจะเก็บรายชื่อผู้เล่นที่ลงทะเบียนออนไลน์ไว้อย่างปลอดภัยตลอดเวลา และข้อมูลและเอกสารต่าง ๆ จะถูกเก็บรักษาไว้ตามข้อผูกพันในการปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• บริษัทจะรวบรวมข้อมูลประจำตัวผู้เล่นขั้นต่ำจากผู้เล่นแต่ละคนที่เปิดบัญชี บริษัทจะไม่รับเปิดบัญชีที่ไม่เปิดเผยตัวตนหรือบัญชีในนามสมมติที่ไม่รู้จักเจ้าของผลประโยชน์ที่แท้จริง ข้อมูลที่จำเป็นจะรวมอย่างน้อย:
  
  1. วันเกิดของผู้เล่น (แสดงตัวว่าผู้เล่นอายุเกินสิบแปด (18) ปี)
  2. ชื่อและนามสกุลของผู้เล่น
  3. สถานที่พำนักของผู้เล่น
  4. ข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลธนาคารของผู้เล่น
  5. ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องของผู้เล่น และ
  6. ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้เล่น
• เอกสารยืนยันข้อมูลประจำตัวที่ได้รับจะถูกร้องขอจากผู้เล่น หากมีการพิจารณาว่ามีความเสี่ยงหรือความไม่แน่นอนเกี่ยวกับข้อมูลที่ให้ไว้และก่อนการชำระเงินใด ๆ ที่เกิน 2,000 ยูโรต่อครั้ง หรือเมื่อมีการชำระเงินเข้าบัญชีในเกิน 2,000 ยูโร เอกสารเหล่านี้จะรวมถึงตามขอบเขตที่อนุญาตภายใต้ข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง:
  
  1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ถูกต้อง
  2. หลักฐานที่อยู่
• บริษัทอาจผนวกการใช้เอกสารหลักฐานโดยใช้วิธีการอื่น ซึ่งอาจรวมถึง:
  
  1. การยืนยันตัวตนของผู้เล่นโดยอิสระผ่านการเปรียบเทียบข้อมูลที่ผู้เล่นให้มากับข้อมูลที่ได้รับจากหน่วยงานรายงาน ฐานข้อมูลสาธารณะ หรือแหล่งอื่น ๆ
  2. การตรวจสอบเอกสารอ้างอิงกับสถาบันการเงิน หรือ
  3. การขอรับงบการเงิน
• บริษัทจะแจ้งให้ผู้เล่นที่เกี่ยวข้องทราบว่า บริษัทอาจขอข้อมูลระบุตัวตนเพื่อยืนยันตัวตนและจะเปรียบเทียบข้อมูลประจำตัวของผู้เล่นกับรายชื่อผู้ต้องสงสัยว่าเป็นผู้ก่อการร้ายหรือผู้ก่อการร้ายในระดับสากล เช่น ผ่านสหภาพยุโรปหรือ FATF เป็นประจำทุกเดือน
• พนักงานคนใดของบริษัทที่ตระหนักถึงความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับความถูกต้องและความเป็นจริงของข้อมูลผู้เล่นที่ให้ไว้ จะต้องแจ้งให้ผู้ปฏิบัติตามข้อกำหนด AML ทราบทันที ซึ่งจะตรวจสอบเนื้อหาและพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีการระบุเพิ่มเติมหรือไม่ และอาจพิจารณาว่าจะส่งรายงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือไม่
• หากผู้เล่นที่มีศักยภาพหรือที่มีอยู่ปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลที่อธิบายไว้ข้างต้นเมื่อได้รับการร้องขอ หรือดูเหมือนว่าจงใจให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด บริษัทจะไม่เปิดบัญชีใหม่และหลังจากพิจารณาความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องแล้ว อาจพิจารณาปิดบัญชีที่มีอยู่ ไม่ว่าในกรณีใด บุคคลที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด AML จะได้รับแจ้งเพื่อให้สามารถพิจารณาได้ว่าจะส่งรายงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือไม่
• หากผู้เล่นปรากฏในรายชื่อ (ผู้ต้องสงสัยว่าเป็นผู้ก่อการร้ายหรือบุคคลที่ถูกลงโทษ บริษัทจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่ออายัดและปิดบัญชีของผู้เล่นทันที
• หากข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสาระสำคัญของผู้เล่นมีการเปลี่ยนแปลง จะมีการร้องขอเอกสารยืนยัน

AML Policy

• นโยบายของ Eightstorm Limited (“บริษัท”) ไม่อนุญาตและป้องกันการฟอกเงินและกิจกรรมใด ๆ ที่เอื้อต่อการฟอกเงินหรือการให้เงินสนับสนุนกิจกรรมของผู้ก่อการร้ายหรืออาชญากรรม โดยทั่วไป การฟอกเงิน หมายถึง การมีส่วนร่วมในการกระทำที่ออกแบบมาเพื่อปกปิดหรืออำพรางต้นกำเนิดที่แท้จริงของเงินที่ได้มาจากอาชญากรเพื่อให้เงินที่ได้มาดูเหมือนว่ามาจากต้นกำเนิดที่ถูกกฎหมายหรือเป็นทรัพย์สินที่ถูกกฎหมาย
  การจัดหาเงินทุนของผู้ก่อการร้ายต้องไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการทางอาญา แต่เป็นความพยายามที่จะปกปิดที่มาของเงินทุนหรือวัตถุประสงค์การใช้งานของพวกเขา ซึ่งอาจเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ทางอาญา แหล่งเงินที่ถูกต้องตามกฎหมายเป็นข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างนักจัดหาเงินทุนของผู้ก่อการร้ายกับองค์กรอาชญากรรมแบบเก่า
  แม้ว่าแรงจูงใจจะแตกต่างกันระหว่างนักฟอกเงินแบบเก่าและนักจัดหาเงินทุนของผู้ก่อการร้าย แต่วิธีการจริงที่ใช้ในการให้ทุนสนับสนุนการปฏิบัติการของผู้ก่อการร้ายอาจเหมือนกันหรือคล้ายกับวิธีการที่อาชญากรอื่นใช้ในการฟอกเงิน การระดมทุนสำหรับการโจมตีของผู้ก่อการร้ายไม่จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนมากเสมอไป และธุรกรรมที่เกี่ยวข้องอาจไม่จำเป็นต้องซับซ้อน
  บริษัทหรือกลุ่มบริษัทที่เป็นส่วนหนึ่งของบริษัท ซึ่งได้รับอนุญาตและควบคุมโดย Curacao eGaming เพื่อเสนอเกมระยะไกล (ออนไลน์) ผ่านอินเทอร์เน็ตภายใต้พระราชกฤษฎีกาแห่งชาติ 18 สิงหาคม 2541 ฉบับที่ 14 ภายใต้เงื่อนไขใบอนุญาตที่ออกโดยคูราเซา บริษัทจำเป็นต้องมีมาตรการที่เพียงพอเพื่อป้องกันไม่ให้ระบบถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการฟอกเงิน การจัดหาเงินทุนของผู้ก่อการร้าย หรือกิจกรรมทางอาญาอื่น ๆ ดังนั้น บริษัทจึงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีอยู่ในกรอบกฎหมายของคูราเซาโดยเฉพาะพระราชกฤษฎีกาแห่งชาติ 18 สิงหาคม 2541 ฉบับที่ 14 และกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ในเขตอำนาจศาลอื่นใดที่บริษัทดำเนินกิจกรรม

• บริษัทมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันการฟอกเงินและต่อสู้กับการจัดหาเงินทุนจากการก่อการร้ายเพื่อลดและจัดการความเสี่ยง เช่น ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง ความเสี่ยงทางกฎหมายและความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ นอกจากนี้ยังมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติหน้าที่ทางสังคมในการป้องกันอาชญากรรมร้ายแรง และไม่อนุญาตให้ระบบของมันถูกใช้ในทางที่ผิดเพื่อขยายอำนาจของอาชญากรรมเหล่านี้
• บริษัทจะพยายามปรับปรุงตัวเองให้ทันสมัยอยู่เสมอด้วยการพัฒนาทั้งในระดับประเทศและระดับนานาชาติที่เกี่ยวกับการริเริ่มใด ๆ เพื่อป้องกันการฟอกเงินและการจัดหาเงินทุนจากการก่อการร้าย บริษัทมุ่งมั่นที่จะปกป้ององค์กรและการดำเนินงานตลอดเวลา และปกป้องชื่อเสียงและทั้งหมดจากการคุกคามของการฟอกเงิน การระดมทุนของผู้ก่อการร้าย และกิจกรรมทางอาญาอื่น ๆ
• นโยบายขั้นตอนและการควบคุมภายในของบริษัทได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ คำสั่ง และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของบริษัท และจะได้รับการตรวจสอบและปรับปรุงเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ามีนโยบาย ขั้นตอน และการควบคุมภายในที่เหมาะสม

• บริษัทจะต้องตรวจสอบกิจกรรมทางบัญชีด้วยความเอาใจใส่เป็นพิเศษเท่าที่ทำได้ ภูมิหลังและวัตถุประสงค์ของธุรกรรมที่ซับซ้อนหรือใหญ่กว่าและธุรกรรมใด ๆ ที่มีแนวโน้ม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งที่เกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือการระดมทุนของการก่อการร้าย
• การตรวจสอบจะดำเนินการด้วยวิธีการต่อไปนี้: ธุรกรรมจะได้รับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติและจะมีการสร้างรายงานทุกวัน ซึ่งแสดงธุรกรรมทั้งหมดที่สูงกว่า 2,000 ยูโรพร้อมกับรายละเอียดทั้งหมดของผู้ใช้ที่ทำธุรกรรมเหล่านั้น จะมีการสร้างรายงานเพิ่มเติมทุกวันต่อผู้ใช้ที่ทำธุรกรรมสูงกว่า 2,000 ยูโรโดยมีรายละเอียดรวบรวมเอกสารประจำตัว รวบรวมรายละเอียดส่วนบุคคล และประวัติการทำธุรกรรมในบัญชีทั้งหมดของพวกเขา
• ผู้ปฏิบัติตามข้อกำหนด AML จะต้องรับผิดชอบต่อการตรวจสอบนี้ พวกเขาจะตรวจสอบกิจกรรมใด ๆ ที่ระบบตรวจสอบโดยพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมหรือไม่ และจัดทำเอกสารว่าการตรวจสอบนี้ดำเนินการเมื่อใดและอย่างไร และจะรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• วงจำกัดที่บ่งบอกถึงการฟอกเงินหรือการจัดหาเงินทุนของผู้ก่อการร้ายรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง:
  
  • การโอนเงินไปยัง/ดินแดนปลอดภาษีที่เป็นความลับทางการเงินหรือสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่มีความเสี่ยงสูงโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
  • การโอนเงินหรือการฝากเงินจำนวนเล็กน้อยโดยใช้เช็คและธนาณัติ ถอนหรือโอนออกเกือบจะทันที
  • กิจกรรมการโอนที่ไม่ได้อธิบาย ซ้ำซาก มีขนาดใหญ่ผิดปกติ หรือแสดงรูปแบบที่ผิดปกติ หรือไม่มีจุดประสงค์เฉพาะที่ชัดเจน
• เมื่อพนักงานของบริษัทตรวจพบกิจกรรมใด ๆ ที่อาจเป็นที่น่าสงสัย เขาหรือเธอจะแจ้งให้ผู้ปฏิบัติตามข้อกำหนด AML ทราบ ผู้ปฏิบัติตามข้อกำหนด AML จะเป็นผู้กำหนดว่าจะตรวจสอบเรื่องนี้ต่อไปหรือไม่และอย่างไร ซึ่งอาจรวมถึง การรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมภายในหรือจากแหล่งที่มาของบุคคลที่สาม การติดต่อกับรัฐบาล การอายัดบัญชีและ/หรือการยื่นรายงาน
• บริษัทจะไม่รับเงินสดหรือการชำระเงินที่ไม่ใช่อิเล็กทรอนิกส์จากผู้เล่น เงินทุนจะได้รับจากผู้เล่นโดยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้: บัตรเครดิต บัตรเดบิต การโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ การตรวจสอบการโอนเงินและวิธีการอื่นใดที่ได้รับการอนุมัติโดยหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• บริษัทจะโอนเฉพาะการชำระเงินรางวัลหรือการคืนเงินกลับไปยังเส้นทางเดิมจากแหล่งที่มาของเงินทุนหากเป็นไปได้ หากเป็นไปไม่ได้ ให้เข้าสู่บัญชีที่มีชื่อของบุคคลเดียวกัน
• ห้ามโอนเงินระหว่างบัญชีผู้เล่น
• ในขอบเขตที่บริษัทใช้บุคคลที่สามในการประมวลผลและบันทึกการชำระเงินเข้าจากผู้เล่นและบัญชี บริษัทจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการมีระบบตรวจสอบธุรกรรม ซึ่งจะช่วยให้สามารถคัดกรองธุรกรรมตามข้อกำหนดเหล่านี้และเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ ผู้ปฏิบัติตามข้อกำหนด AML จะต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบข้อตกลงการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อตกลงมีความเพียงพอ
• บันทึกที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงินจะต้องได้รับการเก็บรักษาตามข้อกำหนดในการปกป้องข้อมูลและการเก็บรักษาข้อมูลในเขตอำนาจศาลที่บังคับใช้ของคูราเซา

• บุคคลที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด AML จะรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัย (รวมถึงการฝากและการโอน) ที่ดำเนินการหรือพยายามโดยที่หรือผ่านบัญชีผู้เล่นที่มีเงินจำนวน 2,000 ยูโรขึ้นไป (ไม่ว่าจะเป็นรายบุคคลหรือรวม) ซึ่งผู้ปฏิบัติตามข้อกำหนด AML รู้ หรือมีเหตุอันควรสงสัย:
  
  • ผู้เล่นจะรวมอยู่ในรายชื่อบุคคลใด ๆ ที่สันนิษฐานว่าเกี่ยวข้องกับการก่อการร้ายหรืออยู่ในรายชื่อการคว่ำบาตร
  • ธุรกรรมดังกล่าวเกี่ยวข้องกับเงินทุนที่ได้มาจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือมีวัตถุประสงค์หรือดำเนินการเพื่อปกปิดหรือปลอมแปลงเงินหรือทรัพย์สินที่ได้มาจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการที่จะละเมิดหรือหลบเลี่ยงกฎหมายหรือข้อบังคับหรือเพื่อหลีกเลี่ยงข้อกำหนดการรายงานธุรกรรมภายใต้กฎหมายหรือข้อบังคับ
  • การทำธุรกรรมไม่มีจุดประสงค์ตามกฎหมายทั่วไป หรือไม่ใช่ประเภทที่คาดว่าผู้เล่นจะมีส่วนร่วมตามปกติ และหลังจากตรวจสอบพื้นหลังแล้ว วัตถุประสงค์ที่เป็นไปได้ของธุรกรรมและข้อเท็จจริงอื่น ๆ เราทราบว่าไม่มีคำอธิบายที่สมเหตุสมผลสำหรับการทำธุรกรรม หรือ
  • ธุรกรรมดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการใช้บริษัทเพื่ออำนวยความสะดวกในการก่ออาชญากรรม

• บริษัทจะพัฒนาการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องภายใต้การนำของบุคคลที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด AML และผู้บริหารระดับสูง การฝึกอบรมจะเกิดขึ้นเป็นประจำทุกปีเป็นอย่างน้อย โดยจะขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท ฐานผู้เล่น และทรัพยากรของบริษัท และได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยตามความจำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับพัฒนาการใหม่ ๆ ในด้านกฎหมาย
• การฝึกอบรมจะรวมถึงอย่างน้อย: (1) วิธีระบุธงแดงและสัญญาณของการฟอกเงินที่เกิดขึ้นระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงาน (2) สิ่งที่ต้องทำเมื่อพบความเสี่ยง (รวมถึง อย่างไร เมื่อใด และใครที่จะส่งต่อกิจกรรมที่ผิดปกติของผู้เล่นหรือธงแดงอื่น ๆ เพื่อนำมาวิเคราะห์) (3) บทบาทของพนักงานคืออะไรในความพยายามในการปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทและวิธีการปฏิบัติงาน (4) นโยบายการเก็บรักษาบันทึกของบริษัท และ (5) ผลทางวินัยจากการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัว

• EightStorm Casino มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  ประกาศความเป็นส่วนตัวอธิบายถึงวิธีที่เรารวบรวมใช้และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณระหว่างและหลังความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับเรา ตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Curaçao eGaming EightStorm Casino เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล" ซึ่งหมายความว่าเราต้องรับผิดชอบในการตัดสินใจว่าเราจะเก็บและใช้และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณอย่างไร เราจำเป็นต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการของ Curaçao eGaming เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงข้อมูลที่อยู่ในประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
  เราอาจอัพเดตประกาศนี้ได้ตลอดเวลา
  เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องอ่านประกาศฉบับนี้พร้อมกับประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวอื่น ๆ ที่เราอาจจัดให้ในบางโอกาสเมื่อเรากำลังรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณ เพื่อให้คุณทราบว่าเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรและทำไมถึงต้องใช้

• เราจะปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมถึง GDPR) ซึ่งกำหนดให้เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังนี้:
  1. ใช้อย่างถูกกฎหมาย เป็นธรรมและโปร่งใส
  2. รวบรวมเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องซึ่งเราได้อธิบายให้คุณทราบอย่างชัดเจนและไม่ใช้ในทางใด ๆ ที่ไม่เข้ากันกับวัตถุประสงค์เหล่านั้น
  3. เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่เราแจ้งให้คุณทราบและจำกัดเฉพาะวัตถุประสงค์เหล่านั้นเท่านั้น
  4. ถูกต้องและปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ
  5. เก็บไว้นานเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เราได้แจ้งให้คุณทราบ
  6. เก็บไว้อย่างปลอดภัย

• ข้อมูลส่วนบุคคลหรือการรายงานผลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับบุคคลที่สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม ไม่รวมข้อมูลที่เป็นสถานที่ที่ข้อมูลประจำตัวถูกลบออกไป (ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน)
  นอกจากนี้ยังมี "หมวดหมู่พิเศษ" ของข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนซึ่งต้องการการปกป้องในระดับที่สูงขึ้น
  เราอาจรวบรวม จัดเก็บ และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณในประเภทต่อไปนี้:
  • รายละเอียดการติดต่อส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ตำแหน่ง ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมลส่วนตัว / ธุรกิจและที่อยู่ IP
  • ข้อมูลบัตรชำระเงินเมื่อคุณซื้อบริการของเราซึ่งดำเนินการโดยบุคคลที่สาม
  • ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลและระบบการสื่อสารของเรา

• โดยทั่วไป เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณผ่านแบบฟอร์มการลงทะเบียนลูกค้า ระบบธนาคาร กิจกรรมการเล่น และคุกกี้ผ่านทางเว็บไซต์ บางครั้งเราอาจรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ให้บริการเกม

• เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อกฎหมายอนุญาตให้เราใช้เท่านั้น โดยทั่วไป เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้:
• 1. ในกรณีที่เราต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่คุณวางไว้กับเรา
  2. ในกรณีที่เราต้องดูแลบัญชีของคุณกับเรา
  3. ในกรณีที่เราแสวงหาความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่เรามีให้
  4. ในกรณีที่เราต้องแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
  5. ในกรณีที่เราส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ที่คุณร้องขอจากเราโดยเฉพาะ
  6. ในกรณีที่เราจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อผูกมัดทางกฎหมายหรือข้อบังคับ
• ในกรณีที่จำเป็นสำหรับผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา (หรือของบุคคลที่สาม) และผลประโยชน์และสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณจะไม่ถูกแทนที่ผลประโยชน์เหล่านั้น เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้ ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะพบยาก:
  1. ในกรณีที่เราต้องการปกป้องผลประโยชน์ของคุณ (หรือผลประโยชน์ของผู้อื่น)
  2. ในกรณีที่จำเป็นเพื่อสาธารณประโยชน์หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการ

• เราต้องการข้อมูลทุกหมวดหมู่ที่มีรายละเอียดในรายการด้านบนเป็นหลักเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามสัญญาของเรากับคุณ และเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับ ในบางกรณี เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อแสวงหาผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราเองหรือของบุคคลที่สาม โดยที่ผลประโยชน์และสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณจะไม่แทนที่ผลประโยชน์เหล่านั้น สถานการณ์ที่เราจะดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีดังต่อไปนี้
  1. การจัดการและการวางแผนธุรกิจ รวมถึงการบัญชีและการตรวจสอบบัญชี
  2. การจัดการกับข้อพิพาททางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับคุณ หรือข้อพิพาทใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นภายใต้สัญญาที่เรามีกับคุณหรือวิธีการที่เราจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้กับคุณ
  3. เพื่อป้องกันการฉ้อโกง
  4. เพื่อวัตถุประสงค์ในการต่อต้านการฟอกเงิน
  5. เพื่อวัตถุประสงค์ที่ส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
  6. เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของเครือข่ายและข้อมูล รวมถึงการป้องกันการเข้าถึงคอมพิวเตอร์และระบบสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ของเราโดยไม่ได้รับอนุญาตและป้องกันการเผยแพร่ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย
  7. เพื่อทำการศึกษาวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตรวจสอบและทำความเข้าใจเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรักษาลูกค้าและอัตราการลาออก
• เหตุผลข้างต้นบางประการสำหรับการประมวลผลจะทับซ้อนกันและอาจมีหลายสาเหตุที่แสดงให้เห็นว่าเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• หากคุณไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างตามที่เราร้องขอ เราอาจไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาที่เราทำไว้กับคุณได้ (เช่น การให้บริการหรือการค้ำประกันของเรา) หรือเราอาจถูกขัดขวางไม่ให้ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา (เช่น การรายงานทางการเงินและภาษี และการบำรุงรักษาประกันภัย)

นโยบายการบริหารความเสี่ยง

• วัตถุประสงค์: EightStorm เป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบได้พัฒนานโยบายนี้เพื่อสรุปแนวทางในการจัดการความเสี่ยงประเภทต่าง ๆ ที่หน่วยงานที่รับผิดชอบอาจได้เผชิญในอนาคต
• ขอบเขต: มีการนำแผนบริหารความเสี่ยงมาปรับใช้ แผนนี้ได้รับการรับรองโดยผู้ประกอบการ EightStorm Casino แผนดังกล่าวเกี่ยวข้องกับแนวทางที่มีโครงสร้างในการบริหารความเสี่ยงตามมาตรฐาน AS/NZS/ISO 31000: 2009 การบริหารความเสี่ยง – หลักการและแนวทาง รวมถึงการลงทะเบียนความเสี่ยงที่สำคัญ
• การจัดการและการรายงานความเสี่ยง EightStorm มีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาและปรับใช้ระบบการบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายในที่ดี ซึ่งรวมถึง:
  • การระบุและการประเมินความเสี่ยงตามที่กำหนดไว้ในคณะกรรมการอนุมัติแผนการบริหารความเสี่ยงและยึดตาม AS/NZS/ISO 31000: 2009 การบริหารความเสี่ยง - หลักการและแนวปฏิบัติ
  • การรักษาทะเบียนความเสี่ยงเพื่อมุ่งเน้นไปที่ความเสี่ยงทางธุรกิจที่สำคัญ
  • การร่างและการรักษานโยบายและขั้นตอน
  • การปฏิบัติงานของพนักงาน
  • การฝึกพนักงาน
  • การรายงานเหตุการณ์
  • การปฏิบัติตามภาระผูกพันของแผนการปฏิบัติตาม RCT/RCS
• นโยบายนี้และแผนการบริหารความเสี่ยงจะได้รับการตรวจสอบทุกปี

รายละเอียดบริษัท:

• นิติบุคคลตามกฎหมายนอกชายฝั่ง: Eightstorm
• ประเทศที่จัดตั้ง: เซเชลส์
• เลขจดทะเบียนบริษัท: 214659
• ที่อยู่บริษัท: Global Gateway 8, Rue de la Perle, Province

ข้อบ่งชี้การเรียกเก็บเงิน:

• โปรดทราบว่าธุรกรรมบัตรเครดิตจะปรากฏในใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินของคุณเป็น 'MMG *eightstorm.com'

ใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงิน

• โปรดทราบว่าธุรกรรมบัตรเครดิตจะปรากฏในใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินของคุณเป็นชื่อ "MMG* ของเว็บไซต์ ซึ่งจะปรากฏในหน้าการชำระเงิน ควบคู่ไปกับที่อยู่ของบริษัท หมายเลขทะเบียนและหมายเลขโทรศัพท์

ติดต่อเรา

Alamat emel:
[email protected]
กรุณาใช้ที่อยู่นี้เพื่อสอบถามข้อมูลการบริการสมาชิกทั้งหมด

[email protected]
โปรดใช้ที่อยู่นี้เพื่อสอบถามเกี่ยวกับแคชเชียร์และการเงินทั้งหมด

ติดต่อเรา

นอกจากนี้เรายังมีหมายเลขต่อไปนี้หากคุณต้องการโทรหาเราได้ตลอดเวลา โปรดมีหมายเลขบัญชีของคุณเพื่อให้เราสามารถช่วยคุณได้โดยเร็วที่สุด

โทรศัพท์: +357 22 000848 (โทรเท่านั้น)